La communication patients-soignants en milieu hospitalier : spécificités, mécanismes et gestion du conflit

Nouvelle formation 2025 - 2026 !

 

Formatrice

Sophie Mero, psychologue clinicienne diplômée en coaching

Public

Infirmièr(e)s puéricultrices(teurs), professionnel(le)s du milieu hospitalier

Pré-requis

Aucun

Objectifs

  • Comprendre et acquérir des connaissances concernant les spécificités de la communication en milieu hospitalier

  • Connaitre et s’approprier des outils pour mieux communiquer et anticiper les situations de mé-communication et de conflit

Modalités d’évaluation

Évaluation des acquis en fin de session par un questionnaire/auto-évaluation.

Évaluation de la satisfaction par un questionnaire en fin de session.

Durée
2 jours soit 14 heures

Lieu

132, av du Général Leclerc - 75014 Paris

Dates

7 et 8 juillet 2026

29 et 30 septembre 2026

Tarifs
Employeur : 500 €
Individuel non adhérent ANPDE : 400 €
Individuel adhérent ANPDE : 300 €

Horaires

Jour 1 : 09:30 - 12:30, 13:30 - 17:30

Jour 2 : 09:00 - 12:30, 13:30 - 17:00

Page actualisée le 15/09/2025

Formulaire pré-inscription

Programme détaillé

 

Jour 1

  • La spécificité du travail dans le soin : comprendre et composer avec la vulnérabilité

  • Les grands principes de la communication

  • La communication au niveau « systémique »

  • La communication émotionnelle

  • La communication interprofessionnelle et les risques de mé-communication

 

Jour 2

  • La communication thérapeutique

  • Les outils fondamentaux

  • Les outils issus de la psychologie

  • Les outils spécifiques en santé (HAS)

  • Comment s’approprier ces outils